1. Introduction
Cette politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site soleen.life, la liste d'attente et, à son ouverture, l'application Soleen.
SOLEEN traite vos données dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
SOLEEN, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
Immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 103 909 925
Siège social : 16 rue du Pirée, 34970 Lattes, France
E-mail : contact@soleen.life
3. Ce que nous collectons aujourd'hui : liste d'attente, newsletter et profil de peau
Avant l'ouverture de l'abonnement, le site ne collecte que les données de la liste d'attente :
- votre adresse e-mail ;
- votre priorité, si vous la choisissez (par exemple « Anticiper le vieillissement ») ;
- la date et la confirmation de votre inscription.
Si vous vous abonnez à la newsletter, nous collectons uniquement votre adresse e-mail, pour vous envoyer les nouveaux articles. Elle est gérée dans une liste séparée de la liste d'attente.
« Quel est le profil de votre peau ? » (soleen.life/profil) : vos réponses aux 10 questions sont traitées uniquement dans votre navigateur, pour calculer votre profil ; elles ne nous sont jamais envoyées et ne sont pas enregistrées. Si vous demandez à recevoir votre profil complet par e-mail, nous recevons seulement votre adresse e-mail, le nom de votre profil (par exemple « Bonnes bases »), la page ou le réseau d'où vous venez (par exemple « instagram ») et votre choix pour l'accès prioritaire. Ces informations servent à vous envoyer votre profil et une courte série de conseils par e-mail ; elles apparaissent aussi, sans aucune réponse au questionnaire, dans notre outil interne de suivi des inscriptions. Cette inscription ne demande pas de double confirmation : elle repose sur la case que vous cochez.
L'inscription à la liste d'attente fonctionne en double confirmation : elle n'est validée qu'après un clic sur le lien reçu par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Comme tout site web, l'hébergeur enregistre aussi des données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées) pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
4. Ce que nous collecterons dans l'application
À l'ouverture de l'abonnement, l'application collectera les données nécessaires au bilan et au suivi :
- Données d'identification : prénom, adresse e-mail, identifiants de connexion.
- Données du bilan : les 6 photos guidées (visage, profils, contour des yeux, cou, mains) et vos réponses au questionnaire sur votre peau et votre quotidien (soleil, sommeil, stress, alimentation, étape de vie hormonale, routine…).
- Données de suivi : vos bilans trimestriels, votre plan d'action, vos points hebdomadaires et vos échanges avec Aube et avec l'expert peau Soleen.
- Données de paiement : les paiements sont traités par un prestataire sécurisé. SOLEEN ne stocke jamais vos informations bancaires complètes.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, données de connexion.
5. Données sensibles
Les photos de votre peau et certaines réponses au questionnaire, comme votre étape de vie hormonale, peuvent révéler des informations relatives à votre santé. Ce sont des données sensibles au sens du RGPD. Elles sont traitées uniquement :
- avec votre consentement explicite, recueilli avant la prise de photos et le questionnaire ;
- pour réaliser vos bilans et votre suivi Soleen, et rien d'autre ;
- chez un hébergeur certifié Hébergeur de données de santé (HDS), en France.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Nous ne pourrons alors plus réaliser vos bilans.
6. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gérer la liste d'attente et vous prévenir de l'ouverture | Votre consentement |
| Vous envoyer des conseils et des offres Soleen par e-mail | Votre consentement |
| Vous envoyer la newsletter | Votre consentement |
| Vous envoyer votre profil de peau et sa série de conseils par e-mail, et suivre d'où viennent les inscriptions | Votre consentement |
| Créer et gérer votre compte, réaliser vos bilans, votre plan d'action et votre suivi | L'exécution du contrat ; votre consentement explicite pour les données sensibles |
| Faire fonctionner Aube, votre assistante IA | L'exécution du contrat |
| Gérer les paiements, la facturation et la comptabilité | Nos obligations légales |
| Répondre à vos questions et réclamations | L'exécution du contrat et notre intérêt légitime |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Notre intérêt légitime |
| Améliorer le Protocole Soleen et nos services, à partir de données statistiques ou anonymisées | Notre intérêt légitime |
7. Intelligence artificielle
Soleen utilise l'intelligence artificielle pour appliquer le Protocole Soleen à vos photos et à vos réponses, construire vos bilans et votre plan d'action, et faire répondre Aube à vos questions. Chaque bilan est relu par un dermatologue, qui en contrôle la cohérence scientifique avant qu'il arrive dans votre app.
Les résultats ont une finalité de bien-être et de prévention. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une consultation, ni un avis médical, et l'IA ne prend aucune décision à votre place. Comme toute technologie, ces analyses peuvent comporter des limites et des approximations.
8. Qui reçoit vos données
- l'équipe Soleen habilitée, et le dermatologue chargé du contrôle de cohérence de votre bilan ;
- Brevo (Sendinblue SAS, France), pour la liste d'attente et les e-mails ;
- Netlify, Inc. (États-Unis), hébergeur du site soleen.life ;
- à l'ouverture de l'application : l'hébergeur certifié HDS, le prestataire de paiement et le fournisseur de la technologie d'IA, chacun lié à SOLEEN par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD ;
- les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l'exige.
Vos données ne sont jamais vendues.
9. Hébergement et transferts hors de l'Union européenne
Les données de l'application, dont les photos et les réponses au questionnaire, seront hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS. Les données de la liste d'attente sont hébergées par Brevo dans l'Union européenne.
Certains prestataires, comme Netlify, sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : adhésion du prestataire au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
10. Combien de temps nous les gardons
- Liste d'attente, newsletter et profil de peau : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernière interaction avec nos e-mails.
- Compte et suivi : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après votre dernier contact actif.
- Photos : pendant votre abonnement, pour comparer l'évolution de votre peau d'un bilan à l'autre, trimestre après trimestre. Elles sont supprimées à la fermeture de votre compte.
- Facturation : 10 ans, comme l'impose la loi.
- Données techniques de connexion : 12 mois au plus.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose ou pour la défense des droits de SOLEEN.
11. Sécurité
SOLEEN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS), hébergement certifié HDS pour les données de l'application, accès limité aux seules personnes habilitées. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
12. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@soleen.life ou au siège social. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
13. Cookies
Le site soleen.life ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Si des cookies non nécessaires sont ajoutés à l'avenir, ils ne seront déposés qu'après votre consentement, et vous pourrez modifier vos choix à tout moment.
14. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment à l'ouverture de l'application. La version applicable est celle publiée sur le site au moment où vous l'utilisez. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail.
15. Contact
Pour toute question sur vos données : contact@soleen.life.
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026